Service Level Agreement (SLA)

Kwaliteit die verwacht mag worden vastgelegd

4.8/5

Wanneer geleverde diensten niet aan een bepaalde kwaliteitsvoorwaarde voldoen, moeten deze worden verbeterd. Deze kwaliteitseisen kunnen vooraf vastgesteld worden in een SLA (service level agreement).

Omdat de kwaliteitseisen van de diensten van tevoren worden vastgesteld, is met een SLA eenvoudig te controleren of hieraan wordt voldaan.

0
Ondernemers gingen je voor

Vragen over dit document? Lex staat altijd klaar om je te helpen!